Santral Arıza Servisi ve Bakım
Santral arıza servisi, telefon santralinde ortaya çıkan kesinti ve ses sorunlarının kaynağını bulup giderme işidir. Telmag analog, sayısal ve IP santrallerde marka ayırmadan arıza tespiti, onarım ve düzenli bakım hizmeti verir.
Sizi arayalımSantral Arıza Servisi ve Bakım için adınızı ve numaranızı bırakın.
- 2007'den beri
- 81 ilde saha hizmeti
- 7/24 destek hattı
- Ücretsiz keşif
- Üst hizmet
- IP PBX SistemleriNetwork ve Haberleşme
- Keşif
- Ücretsiz keşifYerinde inceleme ve yazılı teklif
- Saha
- Türkiye geneli81 ilde keşif, kurulum ve teknik servis
- Destek
- 7/24 destek hattıKurulum sonrası teknik destek
01Genel Bakış
Kapsam
- Telefonla ön tespit ve uzaktan erişimle kontrol
- Yerinde ölçüm: santral, tesisat, ağ ve dış hat ayrımı
- Kart, besleme ve akü değişimi
- IP santralde ağ, kayıt ve ses yolu sorunlarının giderilmesi
- Ayar yedeği alma ve geri yükleme
- Düzenli bakım anlaşması
02Alt kategoriler
IP PBX Sistemleri içindeki diğer alt kategoriler
Bu alt kategori, IP PBX Sistemleri hizmetinin parçasıdır; hepsi aynı ekiple ve tek sözleşmeyle yürür.
Issabel Santral Kurulumu ve Destek
Issabel, 2016'da Elastix'in açık kaynak sürümünün devamı olarak ortaya çıkan bir IP santral dağıtımıdır. Çekirdeğinde Asterisk çalışır; dahilileri, dış hatları ve çağrı akışını…
Ayrıntılı sayfa3CX Santral Kurulumu
3CX kurulumu için arayan işletme çoğu zaman yazılımı seçmiştir; soru, nerede çalışacağı ve hangi sürümle alınacağıdır. Bu sayfa o iki kararı ve kurulumun adımlarını anlatır.…
Ayrıntılı sayfaFreePBX ve Asterisk Santral Kurulumu
FreePBX ve Asterisk çoğu zaman aynı şeyin iki adı sanılır. Biri motor, diğeri direksiyondur: Asterisk çağrıyı kurar ve sesi taşır, FreePBX o motoru menülerle yönetmenizi sağlar.…
Ayrıntılı sayfaKarel Santral Servisi
Karel, Türkiye'de ofis, okul, fabrika ve kamu binalarında yaygın görülen yerli bir santral üreticisidir. Kurulu sistemlerin bir bölümü yıllardır aynı ayarla çalışır ve santrali…
Ayrıntılı sayfaMultitek Santral Servisi
Multitek, sitesindeki bilgiye göre 1989'dan beri telefon santrali geliştiren ve üreten yerli bir firmadır. Aynı firma diafon ve interkom da ürettiği için Multitek santraller…
Ayrıntılı sayfaOtel Telefon Santrali
Otelde santral ofistekinden farklı çalışır. Dahililerin büyük bölümü çalışana değil odaya aittir ve odadaki kişi her gün değişir. Santralin işi, oda hattını misafirin…
Ayrıntılı sayfaÇağrı Merkezi Santrali
Çağrı merkezi kurmak için ayrı bir bina ve yüzlerce temsilci gerekmez. Müşteri aramalarını birkaç kişiyle karşılayan bir servis masası da aynı araçlara ihtiyaç duyar: arayan…
Ayrıntılı sayfaBulut Santral
Bulut santral ile sanal santral aynı şeyi anlatır: santral bir kutu olarak ofiste durmaz, bir veri merkezinde çalışır ve siz ona internet üzerinden ulaşırsınız. Bakımı hizmeti…
Ayrıntılı sayfaYealink IP Telefon Kurulumu
IP telefon, kullanıcının santrali her gün kullandığı cihazdır. Yealink'in SIP telefonları 3CX, FreePBX, Issabel ve SIP destekleyen bulut santrallerle kullanılabilir; Teams ve Zoom…
Ayrıntılı sayfa
03Teknik notlar
Santral Arıza Servisi ve Bakım hakkında ayrıntılı bilgi
Telefon çalışmadığında ilk akla gelen santralin bozulduğudur. Sahada gördüğümüz tablo daha karışıktır: aynı belirtiyi santral, bina tesisatı, veri ağı ya da operatör hattı verebilir.
Arıza servisinin asıl işi bu dört kaynağı birbirinden ayırmaktır. Kaynak doğru bulunmadan yapılan parça değişimi sorunu çözmez.
Belirtiye göre arıza nerede aranır?
7 satır tablo
| Belirti | Olası kaynak | İlk kontrol |
|---|---|---|
| Hiçbir telefonda çevir sesi yok | Besleme, ana kart ya da IP santralde sunucu | Santralin enerjisi ve durum ışıkları |
| Dahililer konuşuyor, dışarı aranamıyor | Operatör hattı, dış hat kartı ya da SIP trunk kaydı | Hattın santralden ayrı denenmesi |
| Tek bir dahili çalışmıyor | Telefon, priz, kablo ya da port | Telefonun çalışan bir hatta denenmesi |
| Bir kattaki bütün dahililer sessiz | Kat dağıtım kutusu ya da o grubun kartı | Dağıtım kutusundaki bağlantılar |
| IP telefonda ses tek yönlü | Ağ adresi çevirimi ya da güvenlik duvarı kuralı | Ses paketlerinin izlediği yol |
| Görüşmede kesilme ve cızırtı | Analogda nemli kablo, IP'de ağ yükü | Hat ölçümü ya da ağ gecikmesi |
| Elektrik gidince santral kapanıyor | Akü ya da kesintisiz güç kaynağı | Akü geriliminin yük altında ölçülmesi |
Arıza bildirirken hazırlanacak bilgiler
5 madde
- Santralin markası ve modeli; biliniyorsa dahili ve dış hat sayısı.
- Sorunun ne zaman başladığı ve öncesinde ne olduğu: elektrik kesintisi, yıldırım, tadilat, internet değişikliği.
- Sorunun kapsamı: bütün telefonlar mı, bir kat mı, tek bir dahili mi.
- Santralin ekranında ya da yönetim arayüzünde görünen hata bilgisi.
- IP santralde uzaktan erişim imkânının olup olmadığı.
Servis nasıl ilerler?
Arıza kaydını 7/24 destek hattımızdan alıyoruz. İlk adım telefonla ön tespittir; IP santrallerde uzaktan bağlanıp kayıt ve hat durumuna bakılabilir. Yerinde müdahale gerekiyorsa ölçüm tesiste yapılır; değişecek parça tespitten sonra belirlenir. Müdahaleden önce santralin ayar yedeği alınır. Onarım sonrası her dış hat ve sorun bildirilen her dahili gerçek aramayla denenir. Yapılan iş ve değişen parça yazılı olarak bildirilir.
Düzenli bakımda neye bakılır?
3 madde
Santral arızalarının bir bölümü önceden görülebilir. Bakım ziyaretinde yapılan kontroller santralin tipine göre değişir.
- Analog ve sayısal santral: akü ölçümü, besleme çıkışları, kart ve reglet bağlantıları, kabin içi toz ve nem, hat koruma elemanları.
- IP santral: disk doluluğu, yedeklerin gerçekten alınıp alınmadığı, güncelleme durumu, başarısız giriş kayıtları, sertifika süresi.
- Her iki tipte: ayar yedeğinin güncellenmesi, dahili listesinin tesisteki gerçek durumla karşılaştırılması.
Bakım anlaşmasında ziyaret sıklığı ve kapsam, santralin yaşına ve tesisin telefona ne kadar bağımlı olduğuna göre birlikte belirlenir. Santral, telefon tesisatı ve veri ağı aynı ekip tarafından ele alındığı için arıza tek muhatapla takip edilir.
04Referans
IP PBX Sistemleri kapsamında uyguladığımız projeler
Yayın izni alınmış, gerçek saha işlerimiz.
- Gölmarmara BelediyesiKamu / Belediye · 2022
- Üretici GıdaSüt ve süt ürünleri · 2012
- Akhisar Ziraat OdasıKamu / Meslek kuruluşu · 2003
- Sezgin ÖzenSanayi / Demir çelik · 2014
- Esin OfsetSanayi / Matbaa ve ambalaj · 2002
- AkdorukSanayi / Gıda üretimi · 2013
05Sık sorulanlar
Sık sorulan sorular
Bu hizmete özel sorular ve cevaplar.
Marka ayırmıyoruz. Analog, sayısal ve IP santrallerde önce sistemi inceliyoruz. Modeli iletmeniz yeterli; parça ve programlama erişimi konusundaki durumu incelemeden sonra bildiriyoruz.
Her zaman değil. IP santrallerde uzaktan erişim hazırsa kayıt, hat ve ayar sorunlarının bir bölümü uzaktan giderilir. Kart, besleme ve tesisat arızalarında yerinde ölçüm gerekir.
Analog dış hatta, hattı santralden ayırıp doğrudan bir telefona bağlayın. Hat tek başına çalışıyorsa sorun santral ya da tesisat tarafındadır. Çalışmıyorsa önce operatöre arıza kaydı açılır.
Evet. Düzenli kontrol, ayar yedeği, uzaktan destek ve arıza müdahalesini kapsayan bakım anlaşması yapıyoruz. Kapsam keşiften sonra yazılı teklifle belirlenir.
Önce çalışan portlarla en gerekli dahililer ayağa kaldırılır. Ardından mevcut telefonları ve kablolamayı koruyarak IP santrale kademeli geçiş planı çıkarılır.
Aradığınız cevap yok mu? 7/24 destek:0236 412 00 01PBX0532 579 95 01WhatsApp
Santral Arıza Servisi ve Bakım için keşif planlayalım
Sahayı yerinde ölçelim, teklifi ölçüme göre hazırlayalım.