Otel Telefon Santrali
Otel telefon santrali, oda telefonlarını, resepsiyonu ve servis birimlerini birbirine bağlayan, misafirin giriş ve çıkışına göre oda hattını yöneten santraldir. Telmag otellerde yeni santral kuruyor, mevcut sistemlere servis veriyor.
Sizi arayalımOtel Telefon Santrali için adınızı ve numaranızı bırakın.
- 2007'den beri
- 81 ilde saha hizmeti
- 7/24 destek hattı
- Ücretsiz keşif
- Üst hizmet
- IP PBX SistemleriNetwork ve Haberleşme
- Keşif
- Ücretsiz keşifYerinde inceleme ve yazılı teklif
- Saha
- Türkiye geneli81 ilde keşif, kurulum ve teknik servis
- Destek
- 7/24 destek hattıKurulum sonrası teknik destek
01Genel Bakış
Kapsam
- Oda, resepsiyon ve servis birimleri için numara planı
- Oda telefonları ve kat dağıtım tesisatı
- Resepsiyon konsolu ve çağrı aktarma düzeni
- Uyandırma araması, rahatsız etmeyin ve oda hattı yetkileri
- Otel yönetim yazılımı ile bağlantının planlanması
- Mevcut otel santralinin bakımı ve kademeli yenilenmesi
02Alt kategoriler
IP PBX Sistemleri içindeki diğer alt kategoriler
Bu alt kategori, IP PBX Sistemleri hizmetinin parçasıdır; hepsi aynı ekiple ve tek sözleşmeyle yürür.
Issabel Santral Kurulumu ve Destek
Issabel, 2016'da Elastix'in açık kaynak sürümünün devamı olarak ortaya çıkan bir IP santral dağıtımıdır. Çekirdeğinde Asterisk çalışır; dahilileri, dış hatları ve çağrı akışını…
Ayrıntılı sayfa3CX Santral Kurulumu
3CX kurulumu için arayan işletme çoğu zaman yazılımı seçmiştir; soru, nerede çalışacağı ve hangi sürümle alınacağıdır. Bu sayfa o iki kararı ve kurulumun adımlarını anlatır.…
Ayrıntılı sayfaFreePBX ve Asterisk Santral Kurulumu
FreePBX ve Asterisk çoğu zaman aynı şeyin iki adı sanılır. Biri motor, diğeri direksiyondur: Asterisk çağrıyı kurar ve sesi taşır, FreePBX o motoru menülerle yönetmenizi sağlar.…
Ayrıntılı sayfaKarel Santral Servisi
Karel, Türkiye'de ofis, okul, fabrika ve kamu binalarında yaygın görülen yerli bir santral üreticisidir. Kurulu sistemlerin bir bölümü yıllardır aynı ayarla çalışır ve santrali…
Ayrıntılı sayfaMultitek Santral Servisi
Multitek, sitesindeki bilgiye göre 1989'dan beri telefon santrali geliştiren ve üreten yerli bir firmadır. Aynı firma diafon ve interkom da ürettiği için Multitek santraller…
Ayrıntılı sayfaSantral Arıza Servisi ve Bakım
Telefon çalışmadığında ilk akla gelen santralin bozulduğudur. Sahada gördüğümüz tablo daha karışıktır: aynı belirtiyi santral, bina tesisatı, veri ağı ya da operatör hattı…
Ayrıntılı sayfaÇağrı Merkezi Santrali
Çağrı merkezi kurmak için ayrı bir bina ve yüzlerce temsilci gerekmez. Müşteri aramalarını birkaç kişiyle karşılayan bir servis masası da aynı araçlara ihtiyaç duyar: arayan…
Ayrıntılı sayfaBulut Santral
Bulut santral ile sanal santral aynı şeyi anlatır: santral bir kutu olarak ofiste durmaz, bir veri merkezinde çalışır ve siz ona internet üzerinden ulaşırsınız. Bakımı hizmeti…
Ayrıntılı sayfaYealink IP Telefon Kurulumu
IP telefon, kullanıcının santrali her gün kullandığı cihazdır. Yealink'in SIP telefonları 3CX, FreePBX, Issabel ve SIP destekleyen bulut santrallerle kullanılabilir; Teams ve Zoom…
Ayrıntılı sayfa
03Teknik notlar
Otel Telefon Santrali hakkında ayrıntılı bilgi
Otelde santral ofistekinden farklı çalışır. Dahililerin büyük bölümü çalışana değil odaya aittir ve odadaki kişi her gün değişir.
Santralin işi, oda hattını misafirin konaklamasına göre açmak, resepsiyonun kimin aradığını görmesini sağlamak ve çıkışta hattı sıfırlamaktır.
Otel santralinde aranan işlevler
6 satır tablo
| İşlev | Ne yapar |
|---|---|
| Oda numarası ile dahili eşleşmesi | Oda numarası aynı zamanda telefonun dahili numarasıdır; misafir ezber gerektirmeden arar |
| Giriş ve çıkışa bağlı hat yetkisi | Girişte odanın dış arama yetkisi açılır, çıkışta kapanır; boş odadan dış arama yapılamaz |
| Uyandırma araması | Belirlenen saatte oda telefonu çalar; misafir ya da resepsiyon tarafından kurulur |
| Rahatsız etmeyin | Odaya gelen aramalar durdurulur, resepsiyon hattı açık kalır |
| Misafir adının gösterilmesi | Oda aradığında resepsiyon ve oda servisi telefonunda oda numarası ve misafir adı görünür |
| Görüşme dökümü | Odadan yapılan dış aramalar çıkış hesabına işlenmek üzere kaydedilir |
Otel yönetim yazılımı ile bağlantı
Bu işlevlerin elle yapılması resepsiyona yük bindirir. Santral, otelin kullandığı yönetim yazılımına (PMS) bağlandığında giriş ve çıkış bilgisi santrale kendiliğinden gelir, görüşme dökümü de yazılıma gider. Bağlantı her santral ve her yazılım arasında hazır bulunmaz. Örneğin 3CX, otel modülünde Protel, roomMaster ve Micros-Fidelio bağlantılarını belirtir ve bu modülü kendi yönetilen kurulumlarda sunar.
Keşifte otelin kullandığı yazılımı ve sürümünü soruyoruz. Santral seçimi, o yazılımla bağlantının üretici tarafından desteklenip desteklenmediğine bakılarak yapılır. Bağlantı yoksa hat yetkileri resepsiyon konsolundan elle yönetilir; bu da küçük tesislerde yeterli olabilir.
Oda telefonları ve tesisat
Birçok otelde her odaya bakır telefon kablosu gider ve odada analog telefon vardır. Santral yenilenirken bu tesisatı sökmek çoğu durumda gerekmez. Analog oda telefonları, kat dağıtım noktasına ya da sistem odasına konan FXS ağ geçitleriyle IP santrale bağlanır. Ağ geçidinin port sayısı oda sayısına göre hesaplanır.
Kurulum otel çalışırken nasıl yapılır?
5 madde
- Numara planı: oda, resepsiyon, oda servisi, kat hizmetleri, teknik servis ve yönetim dahilileri belirlenir.
- Hazırlık: yeni santral eskisinin yanına kurulur ve boş odalarla denenir.
- Kat kat geçiş: odalar doluluk durumuna göre gruplar hâlinde yeni sisteme alınır.
- Resepsiyon: konsol ve çağrı aktarma düzeni vardiya değişiminde devreye girer; personele yerinde anlatılır.
- Kabul: her odadan resepsiyon aranır, uyandırma araması denenir; acil numaralara çıkış yetkisi santral ayarından doğrulanır.
Acil aramalar ve kesinti
Oda telefonu misafirin yardım isteyeceği ilk araçtır. Acil çağrı numaralarının her odadan, hat yetkisi kapalıyken de aranabilecek biçimde ayarlandığı kurulumda ayrıca doğrulanır. Elektrik kesintisinde santralin, kat anahtarlarının ve ağ geçitlerinin kesintisiz güç kaynağından beslenmesi gerekir. Aradaki cihazlardan biri enerjisiz kalırsa odadaki telefon da susar.
Kaynaklar8
- 3CX: otel santrali ve PMS bağlantıları
- 3CX: sürümlere göre özellik listesi
- Telmag hizmetleri: IP PBX sistemleri
- Telmag hizmetleri: analog telefon sistemleri
- Telmag hizmetleri: network altyapısı
- Telmag hizmetleri: 3CX Santral Kurulumu
- Telmag hizmetleri: Santral Arıza Servisi ve Bakım
- Telmag hizmetleri: Jeneratör ve Kesintisiz Güç Kaynağı
04Referans
IP PBX Sistemleri kapsamında uyguladığımız projeler
Yayın izni alınmış, gerçek saha işlerimiz.
- Gölmarmara BelediyesiKamu / Belediye · 2022
- Üretici GıdaSüt ve süt ürünleri · 2012
- Akhisar Ziraat OdasıKamu / Meslek kuruluşu · 2003
- Sezgin ÖzenSanayi / Demir çelik · 2014
- Esin OfsetSanayi / Matbaa ve ambalaj · 2002
- AkdorukSanayi / Gıda üretimi · 2013
05Sık sorulanlar
Sık sorulan sorular
Bu hizmete özel sorular ve cevaplar.
Çoğu durumda gerekmez. Analog oda telefonları ve mevcut bakır tesisat, FXS ağ geçitleriyle IP santrale bağlanır. Arızalı ya da yıpranmış telefonlar ayrıca değiştirilir.
Bu, santralin ve otel yazılımının birbirini destekleyip desteklemediğine bağlıdır. Keşifte kullandığınız yazılımı öğrenip üreticilerin yayımladığı bağlantı listelerine bakıyoruz. Sonucu teklifte açıkça yazıyoruz.
Yeni santral eskisinin yanına kurulur ve odalar gruplar hâlinde taşınır. Resepsiyon hattı geçiş boyunca çalışır durumda tutulur. Kısa kesintiler önceden bildirilir.
Oda sayısı az olsa da oda numarasıyla arama, uyandırma araması ve resepsiyon aktarması aynı ihtiyaçtır. Küçük tesislerde yönetim yazılımı bağlantısı olmadan, hat yetkilerinin konsoldan yönetildiği daha yalın bir kurulum yapılabilir.
Evet. Otellerdeki mevcut analog ve IP santrallerde arıza tespiti, kart ve akü değişimi, programlama ve bakım yapıyoruz.
Aradığınız cevap yok mu? 7/24 destek:0236 412 00 01PBX0532 579 95 01WhatsApp
Otel Telefon Santrali için keşif planlayalım
Sahayı yerinde ölçelim, teklifi ölçüme göre hazırlayalım.