Karel Santral Servisi
Karel santral servisi, Karel marka telefon santrallerinde arıza tespiti, programlama, kapasite artırma ve bakım işlerinin bütünüdür. Telmag bu işleri bağımsız servis olarak, marka ayırmadan baktığı santral ekibiyle yürütür.
Sizi arayalımKarel Santral Servisi için adınızı ve numaranızı bırakın.
- 2007'den beri
- 81 ilde saha hizmeti
- 7/24 destek hattı
- Ücretsiz keşif
- Üst hizmet
- IP PBX SistemleriNetwork ve Haberleşme
- Keşif
- Ücretsiz keşifYerinde inceleme ve yazılı teklif
- Saha
- Türkiye geneli81 ilde keşif, kurulum ve teknik servis
- Destek
- 7/24 destek hattıKurulum sonrası teknik destek
01Genel Bakış
Kapsam
- Santral modelinin ve kart yapısının tespiti
- Arıza kaynağının santral, tesisat ve dış hat arasında ayrılması
- Programlama: dahili planı, karşılama ve yönlendirme ayarları
- Dahili ve dış hat kapasitesinin artırılması
- Besleme, akü ve bağlantı bakımı
- Mevcut santralin IP tarafına bağlanması ya da taşınması
02Alt kategoriler
IP PBX Sistemleri içindeki diğer alt kategoriler
Bu alt kategori, IP PBX Sistemleri hizmetinin parçasıdır; hepsi aynı ekiple ve tek sözleşmeyle yürür.
Issabel Santral Kurulumu ve Destek
Issabel, 2016'da Elastix'in açık kaynak sürümünün devamı olarak ortaya çıkan bir IP santral dağıtımıdır. Çekirdeğinde Asterisk çalışır; dahilileri, dış hatları ve çağrı akışını…
Ayrıntılı sayfa3CX Santral Kurulumu
3CX kurulumu için arayan işletme çoğu zaman yazılımı seçmiştir; soru, nerede çalışacağı ve hangi sürümle alınacağıdır. Bu sayfa o iki kararı ve kurulumun adımlarını anlatır.…
Ayrıntılı sayfaFreePBX ve Asterisk Santral Kurulumu
FreePBX ve Asterisk çoğu zaman aynı şeyin iki adı sanılır. Biri motor, diğeri direksiyondur: Asterisk çağrıyı kurar ve sesi taşır, FreePBX o motoru menülerle yönetmenizi sağlar.…
Ayrıntılı sayfaMultitek Santral Servisi
Multitek, sitesindeki bilgiye göre 1989'dan beri telefon santrali geliştiren ve üreten yerli bir firmadır. Aynı firma diafon ve interkom da ürettiği için Multitek santraller…
Ayrıntılı sayfaSantral Arıza Servisi ve Bakım
Telefon çalışmadığında ilk akla gelen santralin bozulduğudur. Sahada gördüğümüz tablo daha karışıktır: aynı belirtiyi santral, bina tesisatı, veri ağı ya da operatör hattı…
Ayrıntılı sayfaOtel Telefon Santrali
Otelde santral ofistekinden farklı çalışır. Dahililerin büyük bölümü çalışana değil odaya aittir ve odadaki kişi her gün değişir. Santralin işi, oda hattını misafirin…
Ayrıntılı sayfaÇağrı Merkezi Santrali
Çağrı merkezi kurmak için ayrı bir bina ve yüzlerce temsilci gerekmez. Müşteri aramalarını birkaç kişiyle karşılayan bir servis masası da aynı araçlara ihtiyaç duyar: arayan…
Ayrıntılı sayfaBulut Santral
Bulut santral ile sanal santral aynı şeyi anlatır: santral bir kutu olarak ofiste durmaz, bir veri merkezinde çalışır ve siz ona internet üzerinden ulaşırsınız. Bakımı hizmeti…
Ayrıntılı sayfaYealink IP Telefon Kurulumu
IP telefon, kullanıcının santrali her gün kullandığı cihazdır. Yealink'in SIP telefonları 3CX, FreePBX, Issabel ve SIP destekleyen bulut santrallerle kullanılabilir; Teams ve Zoom…
Ayrıntılı sayfa
03Teknik notlar
Karel Santral Servisi hakkında ayrıntılı bilgi
Karel, Türkiye'de ofis, okul, fabrika ve kamu binalarında yaygın görülen yerli bir santral üreticisidir. Kurulu sistemlerin bir bölümü yıllardır aynı ayarla çalışır ve santrali kuran kişi artık tesiste olmayabilir.
Servis çağrısının arkasında çoğu zaman bir arıza kadar şu ihtiyaç da vardır: santrali tanıyan biri ayarlara baksın.
Hangi Karel santrali kullanıyorsunuz?
7 satır tablo
Servisin ilk adımı modeli doğru tespit etmektir, çünkü programlama aracı, kart yapısı ve genişleme yolu ürün ailesine göre değişir. Karel'in sitesinde telefon santralleri başlığı altında 13.11.2026 itibarıyla şu ürünler yer alır:
| Ürün | Üreticinin verdiği ad |
|---|---|
| MS26 | MS26 Serisi Küçük İşletme Telefon Santralları |
| MS38 | MS38 Serisi Telefon Santralları |
| MS48 | MS48 Serisi Telefon Santralları |
| IPG | IPG Serisi IP İletişim Platformu |
| PX24 mLrX ve PX24 xrX | Otonom IP Telefon Santralı |
| Karel IPX | Karel IPX |
| Karel LITE | Karel LITE |
Sık gelen servis talepleri
4 madde
- Dahililerin bir bölümünde ses yok: sorunun abone kartında mı, kat dağıtım kutusunda mı olduğu ölçümle ayrılır.
- Dış hat düşüyor ya da arayan numara görünmüyor: hat önce santralden ayrılıp tek başına denenir.
- Karşılama anonsu ya da mesai dışı yönlendirme değişecek: programlamaya girilir, değişiklikten önce ayar yedeği alınır.
- Yeni dahili gerekiyor: boş port, kart yuvası ve lisans durumu kontrol edilir.
Programlama ve ayar yedeği
Santralin dahili planı, çağrı grupları, dış hat erişim yetkileri ve karşılama akışı programlama ayarlarında durur. Bu ayarların güncel bir yedeği yoksa kart arızası ya da uzun süreli enerji kesintisi sonrasında sistemi yeniden kurmak uzun sürer. Her serviste ilk işimiz mevcut ayarın yedeğini almaktır.
Sistem telefonları ve analog telefonlar
Karel santrallerinde iki tür masa telefonu görülür: her markayla çalışan analog telefonlar ve santrale özgü sayısal sistem telefonları. Sistem telefonu, operatör ve yönetici masasında tuşla hat izleme gibi işlevler sağlar ve kendi kart tipine bağlanır. Santral değiştirilecekse analog telefonlar çoğu durumda korunur; sistem telefonlarının yeni sistemde çalışıp çalışmayacağı ayrıca kontrol edilir.
Onarım mı, IP santrale geçiş mi?
Çalışan bir santrali değiştirmek için acele etmiyoruz. Karar şu sorulara göre verilir: arızalı kart bulunabiliyor mu, ihtiyaç duyulan özellik mevcut modelde var mı, operatör analog hattı vermeye devam ediyor mu. Geçiş kararı çıkarsa iki yol vardır. Birincisi mevcut Karel santrali yerinde bırakıp bir ağ geçidiyle IP tarafına bağlamaktır. İkincisi dahilileri gruplar hâlinde yeni IP santrale taşımaktır.
04Referans
IP PBX Sistemleri kapsamında uyguladığımız projeler
Yayın izni alınmış, gerçek saha işlerimiz.
- Gölmarmara BelediyesiKamu / Belediye · 2022
- Üretici GıdaSüt ve süt ürünleri · 2012
- Akhisar Ziraat OdasıKamu / Meslek kuruluşu · 2003
- Sezgin ÖzenSanayi / Demir çelik · 2014
- Esin OfsetSanayi / Matbaa ve ambalaj · 2002
- AkdorukSanayi / Gıda üretimi · 2013
05Sık sorulanlar
Sık sorulan sorular
Bu hizmete özel sorular ve cevaplar.
Telmag, Karel santrallerine bağımsız servis olarak bakar. Garanti kapsamındaki işlemler için Karel'in sitesinde yayımladığı yetkili satıcı ve servis listesine başvurmanızı öneririz.
Modeli ve varsa ekranda görünen hata bilgisini iletmeniz yeterli. Önce sistemi inceliyoruz; parça bulunabilirliği ve programlama erişimi modele göre değişir, sonucu yazılı olarak bildiriyoruz.
Önce santrali kuran firmanın ve tesisin kayıtlarına bakılır. Şifreye ulaşılamazsa izlenecek yol modele göre değişir; incelemeden sonra seçenekleri anlatıyoruz.
Boş port varsa dahili tanımı yapılır ve kablo çekilir. Port dolmuşsa kart ilavesi ya da modelin genişleme sınırı kontrol edilir. Sınır aşılıyorsa ağ geçidiyle IP dahili eklemek bir seçenektir.
Evet. Akhisar merkezli ekibimizle 81 ilde saha hizmeti veriyoruz. Programlama değişikliklerinin bir bölümü, tesiste uzaktan erişim hazırsa yerinde ziyaret olmadan da yapılabilir.
Aradığınız cevap yok mu? 7/24 destek:0236 412 00 01PBX0532 579 95 01WhatsApp
Karel Santral Servisi için keşif planlayalım
Sahayı yerinde ölçelim, teklifi ölçüme göre hazırlayalım.