Issabel Santral Kurulumu ve Destek
Issabel, Asterisk üzerine kurulu açık kaynak bir IP santral yazılımıdır; dahili, dış hat, sesli karşılama, kuyruk ve ses kaydını tek web arayüzünden yönetir. Issabel kurulumunu, Elastix'ten geçişi ve sonrasındaki teknik desteği Akhisar merkezli Telmag olarak yapıyoruz.
Sizi arayalımIssabel Santral Kurulumu ve Destek için adınızı ve numaranızı bırakın.
- 2007'den beri
- 81 ilde saha hizmeti
- 7/24 destek hattı
- Ücretsiz keşif
- Üst hizmet
- IP PBX SistemleriNetwork ve Haberleşme
- Süreç
- 5 adımKeşif, projelendirme, teklif, kurulum, destek
- Saha
- Türkiye geneli81 ilde keşif, kurulum ve teknik servis
- Destek
- 7/24 destek hattıKurulum sonrası periyodik bakım
01Genel Bakış
Kapsam
- Sunucu seçimi ve Issabel kurulumu
- Dahili, grup ve yetki tanımları
- SIP trunk ve FXO ağ geçidi ile dış hat bağlantısı
- Sesli karşılama (IVR), mesai dışı ve kuyruk akışı
- Ses kaydı, arama kayıtları ve raporlama
- Elastix'ten Issabel'e geçiş, yedekleme ve güncelleme
02Süreç
Keşiften desteğe kadar nasıl ilerliyoruz
Sahayı görmeden fiyat vermiyoruz. Issabel Santral Kurulumu ve Destek projelerinde süreç keşiften desteğe beş adımda yürür.
- Adım 01Keşif
Sahada ihtiyaç analizi yaparız.
- Adım 02Projelendirme
Teknik proje ve sistem tasarımı hazırlarız.
- Adım 03Teklif
Şeffaf teklif ve uygulama planı sunarız.
- Adım 04Kurulum
Uzman ekibimizle kurulumu gerçekleştiririz.
- Adım 05Destek
7/24 teknik destek ve periyodik bakım sağlarız.
03Teknik notlar
Issabel Santral Kurulumu ve Destek hakkında ayrıntılı bilgi
Issabel, 2016'da Elastix'in açık kaynak sürümünün devamı olarak ortaya çıkan bir IP santral dağıtımıdır.
Çekirdeğinde Asterisk çalışır; dahilileri, dış hatları ve çağrı akışını tarayıcıdan açılan bir yönetim arayüzüyle tanımlarsınız. Lisans ücreti yoktur; maliyeti sunucu, telefonlar, dış hat ve kurulum emeği belirler.
Issabel hangi işletmeye uyar?
7 satır tablo
Dahili sayısı arttıkça kullanıcı başına lisans ödemek istemeyen, santralini kendi sunucusunda tutmak isteyen işletmeler için uygundur. Karşılığında sistemin bakımı işletmeye ya da destek aldığı firmaya kalır: güncelleme, yedek ve güvenlik ayarları düzenli takip ister. Bu takibi üstlenecek kimse yoksa bulut santrali de keşifte birlikte değerlendiriyoruz.
| Özellik | Ne işe yarar |
|---|---|
| Sesli karşılama (IVR) | Arayanı tuşlamayla ilgili bölüme yönlendirir |
| Kuyruk ve çağrı grupları | Gelen aramayı sırayla ya da aynı anda birden çok dahiliye dağıtır |
| Ses kaydı | Görüşmeleri dahili ya da hat bazında kaydeder |
| Arama kayıtları (CDR) | Kim, kimi, ne zaman, ne kadar aradı raporlar |
| Mesai ve tatil kuralları | Mesai dışında farklı anons ya da yönlendirme çalıştırır |
| Konferans ve faks | Sesli toplantı odası ve e-postaya faks |
| Çağrı merkezi modülü | Temsilci ekranı, kampanya ve kuyruk raporları |
Kurulumu nasıl yapıyoruz?
7 madde
- Keşif: dahili sayısı, aynı anda görüşme sayısı, mevcut hatlar ve ağ altyapısı çıkarılır.
- Sunucu: fiziksel sunucu ya da sanal makine, eşzamanlı görüşme ve kayıt süresine göre seçilir.
- Kurulum: Issabel kurulur, yönetim arayüzü yalnızca yetkili adreslere açılır.
- Dış hat: SIP trunk tanımlanır; analog ya da ISDN hat varsa ağ geçidi (FXO, PRI) ile bağlanır.
- Çağrı akışı: karşılama anonsu, tuşlama menüsü, kuyruk, mesai dışı ve nöbetçi yönlendirmesi kurulur.
- Telefonlar: IP telefonlar ve yazılım telefonları dahililere tanıtılır, tuş atamaları yapılır.
- Teslim: test aramaları, yedek alma düzeni ve kullanıcı eğitimi ile sistem devredilir.
Elastix'ten Issabel'e geçiş
Elastix'in açık kaynak sürümü 2016'dan beri geliştirilmiyor; güvenlik güncellemesi almayan bir santrali internete açık tutmak risklidir. Geçişte mevcut dahili planını, dış hat ayarlarını, anonsları ve çağrı akışını yeni sunucuya aktarıyoruz. Geçişi mesai dışında yapıyor, eski sunucuyu yeni sistem doğrulanana kadar yedekte tutuyoruz.
Güvenlik ve bakım
İnternete açık santraller yetkisiz arama denemelerinin hedefidir. Kurulumda güçlü dahili parolaları, yönetim arayüzüne adres kısıtı, başarısız giriş engelleme ve yurt dışı arama sınırı tanımlıyoruz. Uzaktan çalışanlar için santrali doğrudan internete açmak yerine VPN öneriyoruz. Düzenli yedek ve güncelleme, bakım anlaşmasının parçasıdır.
04Referans
IP PBX Sistemleri kapsamında uyguladığımız projeler
Yayın izni alınmış, gerçek saha işlerimiz.
- Gölmarmara BelediyesiKamu / Belediye · 2022
- Üretici GıdaSüt ve süt ürünleri · 2012
- Akhisar Ziraat OdasıKamu / Meslek kuruluşu · 2003
- Sezgin ÖzenSanayi / Demir çelik · 2014
- Esin OfsetSanayi / Matbaa ve ambalaj · 2002
- AkdorukSanayi / Gıda üretimi · 2013
05Sık sorulanlar
Sık sorulan sorular
Bu hizmete özel sorular ve cevaplar.
Yazılımın kendisi açık kaynaktır ve lisans ücreti yoktur. Sunucu, IP telefonlar, dış hat aboneliği, kurulum ve bakım ise maliyet kalemleridir.
Issabel, Elastix'in açık kaynak sürümünün devamıdır; arayüzü ve mantığı benzerdir. Elastix adını taşıyan güncel ürün ise farklı bir ticari altyapıya geçmiştir.
Evet. Numaralar SIP trunk'a taşınabilir ya da mevcut analog ve ISDN hatlar ağ geçidi ile santrale bağlanabilir. Hangisinin uygun olduğuna hat türüne ve operatöre göre keşifte karar veriyoruz.
Sınırı lisans değil sunucunun gücü ve aynı anda yapılan görüşme sayısı belirler. Sunucuyu dahili sayısına, eşzamanlı görüşmeye ve ses kaydı ihtiyacına göre seçiyoruz.
Evet. Uzaktan ve yerinde destek, güncelleme, yedek kontrolü ve dahili ya da akış değişiklikleri için bakım anlaşması yapıyoruz.
Aradığınız cevap yok mu? 7/24 destek:0236 412 00 01PBX0532 579 95 01WhatsApp
Issabel Santral Kurulumu ve Destek için keşif planlayalım
Sahayı yerinde ölçelim, teklifi ölçüme göre hazırlayalım.