Bilgi İşlem Bakım Anlaşması
Bilgi işlem bakım anlaşması, işletmenin ağ, sunucu ve güvenlik sistemlerinin düzenli bakımının ve arıza desteğinin sözleşmeyle dışarıdan alınmasıdır. Kendi bilgi işlem kadrosu bulunmayan ya da kadrosunu desteklemek isteyen işletmelere bu hizmeti veriyoruz.
Sizi arayalımBilgi İşlem Bakım Anlaşması için adınızı ve numaranızı bırakın.
- 2007'den beri
- 81 ilde saha hizmeti
- 7/24 destek hattı
- Ücretsiz keşif
- Üst hizmet
- Sistem ve Firewall ÇözümleriNetwork ve Haberleşme
- Keşif
- Ücretsiz keşifYerinde inceleme ve yazılı teklif
- Saha
- Türkiye geneli81 ilde keşif, kurulum ve teknik servis
- Destek
- 7/24 destek hattıKurulum sonrası teknik destek
01Genel Bakış
Kapsam
- Mevcut sistemin envanteri ve durum tespiti
- Ağ cihazları ve güvenlik duvarının düzenli bakımı
- Sunucu, yedek ve güncelleme takibi
- Uzaktan ve yerinde arıza desteği
- Kullanıcı açma, kapama ve yetki değişiklikleri
- Yapılan işlerin kayda geçirilmesi ve raporlanması
02Alt kategoriler
Sistem ve Firewall Çözümleri içindeki diğer alt kategoriler
Bu alt kategori, Sistem ve Firewall Çözümleri hizmetinin parçasıdır; hepsi aynı ekiple ve tek sözleşmeyle yürür.
MikroTik Kurulum ve Destek
MikroTik, merkezi Letonya'nın Riga kentinde bulunan bir ağ donanımı ve yazılımı üreticisidir. Cihazları RouterOS ile çalışır; üretici RouterOS'u Linux çekirdeği üzerine kurulu…
Ayrıntılı sayfaFortiGate ve Sophos Güvenlik Duvarı
Yeni nesil güvenlik duvarı, adres ve port kurallarının üzerine saldırı engelleme, web filtreleme ve uygulama tanıma gibi katmanlar ekler. FortiGate ve Sophos Firewall bu sınıftaki…
Ayrıntılı sayfaMisafir Ağı ve 5651 Kayıt Tutma
Otel, kafe, restoran, hastane bekleme alanı ya da fabrika misafirhanesi: ziyaretçiye internet veren işletme iki konuyu birlikte çözmek zorundadır. Birincisi teknik: misafir…
Ayrıntılı sayfaŞubeler Arası VPN
Merkezdeki muhasebe sunucusuna şubeden bağlanmak, depodaki kameraları merkezden izlemek ya da bütün şubelerin dahili telefonla birbirini araması: hepsi şube ağlarının birbirini…
Ayrıntılı sayfaSunucu Kurulumu ve Yedekleme
Sunucu, işletmenin verisinin toplandığı yerdir: muhasebe veritabanı, ortak klasörler, üretim programı. Bu yüzden kurulumda ilk sorduğumuz soru, veri kaybolursa ne olacağıdır.…
Ayrıntılı sayfa
03Teknik notlar
Bilgi İşlem Bakım Anlaşması hakkında ayrıntılı bilgi
Ağ ya da sunucu durduğunda ona bağlı işler de durur. Arıza olunca birini arama düzeninde işletmeyi tanımayan kişi her seferinde sistemi baştan öğrenir.
Bakım anlaşmasında sistemi tanıyan, kaydını tutan ve düzenli kontrol eden tek bir muhatap vardır.
Anlaşma neleri kapsayabilir?
5 satır tablo
| Kalem | Düzenli bakımda yapılan | Sözleşmede netleşen |
|---|---|---|
| Ağ ve güvenlik duvarı | Sürüm ve kural setinin gözden geçirilmesi, yapılandırma yedeği | Hangi cihazların kapsamda olduğu |
| Sunucu | Güncelleme, disk ve kaynak kullanımı, erişim yetkileri | Sunucu sayısı ve üzerindeki uygulamaların sorumlusu |
| Yedekleme | Yedeklerin alındığının kontrolü, geri yükleme denemesi | Deneme sıklığı ve yedeğin saklanacağı yer |
| Kullanıcı bilgisayarları ve çevre birimleri | Kapsama alınırsa güncelleme, koruma yazılımı ve arıza desteği | Kapsamda olup olmadığı ve cihaz listesi |
| Kamera, santral ve geçiş kontrol | Kayıt, bağlantı ve cihaz durumu kontrolü | Hangi sistemlerin aynı anlaşmaya bağlanacağı |
Zayıf akım ve network işlerini aynı ekiple ve tek sözleşmeyle yürütüyoruz. Kameralar, telefon santrali ve ağ aynı kabinette buluştuğundan, arızanın hangi sistemden kaynaklandığını ayrı firmalar arasında tartışmak gerekmez.
Anlaşma nasıl kurulur?
5 madde
- Keşif: cihazlar, sunucular, hatlar, yedek düzeni ve mevcut belgeler yerinde çıkarılır.
- Durum raporu: riskli gördüğümüz noktalar ve öncelik sırası yazılı olarak iletilir.
- Teklif: kapsamdaki sistemler, ziyaret düzeni ve müdahale koşulları yazılı teklifte yer alır.
- Sözleşme: ziyaret sıklığı, müdahale süresi ve kapsam dışı kalemler sözleşmede belirlenir.
- Devralma: erişim bilgileri güvenli biçimde alınır, yedekler ve yerleşim kaydı güncellenir.
Arıza desteği nasıl işler?
Bildirim 7/24 destek hattımıza ulaşır. Önce uzaktan bağlanıyoruz; sorun uzaktan çözülemiyorsa ya da donanım kaynaklıysa sahaya çıkıyoruz. Her bildirim, yapılan işlem ve sonuç kayda geçer. Bu kayıt tekrar eden arızaların nedenini bulmayı ve yenileme kararını veriye dayandırmayı sağlar.
Anlaşmanın işletmeye bıraktıkları
not
Anlaşma süresince tutulan envanter, yerleşim kaydı, yapılandırma yedekleri ve erişim bilgileri işletmenindir. Anlaşma sona erdiğinde bu belgelerin nasıl teslim edileceği sözleşmeye yazılır. Belgesi kendisinde olan işletme hizmet aldığı firmaya bağımlı kalmaz.
04Referans
Sistem ve Firewall Çözümleri kapsamında uyguladığımız projeler
Yayın izni alınmış, gerçek saha işlerimiz.
- AkdorukSanayi / Gıda üretimi · 2013
- Aksüt İncirSanayi / Gıda üretimi · 2019
05Sık sorulanlar
Sık sorulan sorular
Bu hizmete özel sorular ve cevaplar.
Müdahale süresi sözleşmede belirlenir. Süreyi işletmenin konumu, kapsamdaki sistemler ve kesintinin işinize etkisi belirler. Bildirimde önce uzaktan bağlanıyoruz.
Ziyaret sıklığı sözleşmede belirlenir. Sistem sayısı, kullanıcı sayısı ve işletmenin çalışma düzeni bu kararı etkiler; uzaktan izlenen sistemlerde yerinde ziyaret ihtiyacı azalır.
Yapılır. Bu durumda kapsam genellikle ağ, güvenlik duvarı, sunucu ve yedek gibi uzmanlık isteyen kalemlerle sınırlanır; günlük kullanıcı desteği kendi personelinizde kalır.
Kapsamı sözleşme belirler. Kullanıcı bilgisayarları ve çevre birimleri anlaşmaya alınacaksa cihaz listesi sözleşmeye eklenir.
Erişim bilgileri, yapılandırma yedekleri, envanter ve yerleşim kaydı işletmenindir; teslim biçimi sözleşmede yazılır.
Aradığınız cevap yok mu? 7/24 destek:0236 412 00 01PBX0532 579 95 01WhatsApp
Bilgi İşlem Bakım Anlaşması için keşif planlayalım
Sahayı yerinde ölçelim, teklifi ölçüme göre hazırlayalım.