Kamera Arıza ve Teknik Servis
Kamera arıza servisi, görüntü vermeyen, kayıt yapmayan ya da uzaktan izlenemeyen bir güvenlik kamerası sisteminde arızanın kaynağının bulunup giderilmesidir. Telmag, kendi kurduğu sistemlerin yanında başka firmaların kurduğu sistemlere de servis verir.
Sizi arayalımKamera Arıza ve Teknik Servis için adınızı ve numaranızı bırakın.
- 2007'den beri
- 81 ilde saha hizmeti
- 7/24 destek hattı
- Ücretsiz keşif
- Üst hizmet
- IP Kamera SistemleriGüvenlik Sistemleri
- Keşif
- Ücretsiz keşifYerinde inceleme ve yazılı teklif
- Saha
- Türkiye geneli81 ilde keşif, kurulum ve teknik servis
- Belge
- TSE 45-HYB-1194TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi · TS 12540 hizmet dalı · geçerlilik 08.04.2027
01Genel Bakış
Kapsam
- Arıza kaydı ve yerinde arıza tespiti
- Kamera, kablo, konnektör ve besleme arızalarının giderilmesi
- Kayıt cihazı ve disk arızaları
- Uzaktan izleme ve ağ ayarı sorunları
- Onarım ya da değişim seçeneğinin yazılı bildirimi
- Onarım sonrası bütün sistemin kontrolü
02Alt kategoriler
IP Kamera Sistemleri içindeki diğer alt kategoriler
Bu alt kategori, IP Kamera Sistemleri hizmetinin parçasıdır; hepsi aynı ekiple ve tek sözleşmeyle yürür.
Dahua Kamera Sistemleri
Dahua kamera tarafında geniş bir ürün ailesine ve kendine özgü teknoloji adlandırmasına sahip. Bu sayfada o adların arkasında ne olduğunu, hangi koşulda işe yaradığını ve neyi…
Ayrıntılı sayfaHikvision Kamera Sistemleri
Hikvision kamera sistemlerinde kurulum, ayar ve arıza desteğini aynı ekip veriyor.
Ayrıntılı sayfaTiandy Kamera Sistemleri
Tiandy kamera sistemleri için düşük ışık, insan ve araç ayırma, plaka ve yüz işleme gereksinimlerinize göre ürün seçeneklerini değerlendiriyoruz. Bu özelliklerin çalışma…
Ayrıntılı sayfaBosch Kamera Sistemleri
Bosch, güvenlik ürünleri işini Aralık 2024'te yatırım şirketi Triton'a devretme kararı aldı. Satış 30 Haziran 2025'te tamamlandı; video, geçiş kontrol ve haberleşme ürünleri 1…
Ayrıntılı sayfaFabrika Kamera Sistemleri
Fabrikada kamera sistemi, bir dükkândaki kurulumun büyütülmüş hâli değildir. Mesafeler uzundur, binalar birbirinden ayrıdır, toz, titreşim ve sıcaklık kameranın ömrünü belirler…
Ayrıntılı sayfaTermal Kamera Sistemleri
Görünür ışık kamerası gece aydınlatmaya, gündüz ise havanın açık olmasına bağlıdır. Termal kamera ışığı değil ısıyı algıladığı için karanlıkta çalışır; duman ve hafif siste de…
Ayrıntılı sayfaKamera Bakım Sözleşmesi
Kamera sistemi kurulduğu gün eksiksiz çalışır. Sonrasında cam kirlenir, bir kameranın açısı kayar, bir disk sessizce bozulur ve kayıt durur; bunların hiçbiri ekranda kendiliğinden…
Ayrıntılı sayfaSite ve Apartman Kamera Sistemleri
Site ve apartmanda kamera ortak alanın güvenliği için kurulur; aynı zamanda orada yaşayan herkesin gündelik hayatını kaydeder. Bu yüzden iyi bir kurulum iki soruya birlikte cevap…
Ayrıntılı sayfaAnalogdan IP Kameraya Geçiş
Analog sistemde her kamera kendi koaksiyel kablosuyla kayıt cihazına bağlanır. IP sistemde kamera ağa bağlı bir cihazdır: görüntüyü kendisi sıkıştırır, analitiği kendi üzerinde…
Ayrıntılı sayfa
03Teknik notlar
Kamera Arıza ve Teknik Servis hakkında ayrıntılı bilgi
Kamera sistemindeki arıza çoğu kez bir olaydan sonra, kayda bakılmak istendiğinde fark edilir.
Görüntünün gelmemesi kameranın bozulduğu anlamına gelmez: kablo, konnektör, besleme, switch, kayıt cihazı ve disk aynı zincirin halkalarıdır ve belirti hepsinde benzerdir. Servisin ilk işi arızanın hangi halkada olduğunu bulmaktır.
Sık görülen kamera arızaları
6 satır tablo
| Belirti | Olası neden | Yapılan iş |
|---|---|---|
| Tek kamerada görüntü yok | Kablo ya da konnektör hasarı, PoE portu, kameranın kendisi | Hat ve port test edilir, kamera başka porta alınarak denenir |
| Birkaç kamera birden gitti | Switch, güç kaynağı ya da ortak kablo güzergâhı | Saha panosu, switch ve besleme kontrol edilir |
| Görüntü var, kayıt yok | Arızalı ya da tanınmayan disk, kayıt planı ayarı | Disk sağlığı ve kayıt planı kontrol edilir, gerekirse disk değiştirilir |
| Gece görüntüsü bulanık ya da bembeyaz | Kirli ya da buğulu cam, örümcek ağı, kızılötesi ışığın yansıması | Temizlik yapılır, açı ve gölgelik düzeltilir |
| Telefondan izlenemiyor | Modem ya da internet değişikliği, ağ ayarı, hesap sorunu | Ağ ayarı ve uzaktan erişim yeniden kurulur |
| Görüntü kesilip geliyor | Yetersiz besleme, gevşek bağlantı, uzun hat | Bağlantılar ve besleme ölçülür, hat düzeltilir |
Servis nasıl ilerler?
5 madde
- Kayıt: arızayı 7/24 destek hattımıza bildirirsiniz; belirti, cihaz markası ve sistemin yaşı sorulur.
- Yerinde tespit: arıza kameradan kayıt cihazına doğru adım adım aranır.
- Bildirim: sorunun kaynağı ve çözüm seçenekleri açıklanır; parça ya da cihaz gerekiyorsa bedeli işe başlanmadan yazılı bildirilir.
- Onarım: kablo, konnektör, besleme ve ayar kaynaklı arızalar yerinde giderilir.
- Kontrol: bütün kameraların görüntüsüne, kaydın sürdüğüne ve uzaktan erişime bakılır.
Onarım mı, değişim mi?
Kamera ya da kayıt cihazının kendisi arızalıysa önce garanti durumuna bakılır. Garantisi süren cihazda üreticinin garanti süreci işletilir. Garantisi bitmiş cihazda karar, cihazın yaşına ve yedek parçasının bulunup bulunmadığına göre verilir; eski bir kamerayı onarmak yerine güncel bir modelle değiştirmek bazı durumlarda daha doğru sonuç verir. Hangi yolu neden önerdiğimizi yazılı bildiriyoruz.
Başka firmanın kurduğu sistemler
not
Sistemi kimin kurduğu servis almanıza engel değildir. Hikvision, Dahua ve Tiandy sistemlerinde yetkili çözüm ortağı olarak, diğer markalarda bağımsız servis olarak çalışıyoruz. Cihazın yönetici şifresi bilinmiyorsa sıfırlama üreticinin öngördüğü yolla yapılır; bu işlem için cihazın size ait olduğunu göstermeniz istenir.
Arızayı azaltmak için
Arızaların bir bölümü düzenli bakımla önlenebilir: disk sağlığı, lens temizliği ve bağlantı kontrolü arıza çıkmadan yapılabilecek işlerdir. Arıza tekrarlıyorsa bakım sözleşmesi daha uygun bir yoldur; ayrıntısı Kamera Bakım Sözleşmesi sayfasındadır.
04Referans
IP Kamera Sistemleri kapsamında uyguladığımız projeler
Yayın izni alınmış, gerçek saha işlerimiz.
- Gölmarmara BelediyesiKamu / Belediye · 2022
- EKO FoodGıda üretimi · 2010
- Üretici GıdaSüt ve süt ürünleri · 2012
- Akhisar Oliva GardenKonut / Site · 2022
- Akhisar Şirinköy VillalarıKonut / Villa sitesi · 2016
- Akhisar Gençlik MerkeziKamu / Gençlik ve Spor Bakanlığı (spor tesisi) · 2018
05Sık sorulanlar
Sık sorulan sorular
Bu hizmete özel sorular ve cevaplar.
Kayıt cihazının ve switch'in enerjili olup olmadığına, arızanın tek kamerada mı yoksa hepsinde mi olduğuna bakın. Bu iki bilgi arızanın yerini büyük ölçüde daraltır; cihazı açmadan bize bildirmeniz yeterlidir.
Evet. Sistemi kimin kurduğu servis vermemize engel değildir; yetkili çözüm ortağı olmadığımız markalarda bağımsız servis olarak çalışıyoruz. Yerinde tespitten sonra sistemin durumunu ve çözüm seçeneklerini bildiriyoruz.
Kablo, konnektör, besleme ve ayar kaynaklı arızalar yerinde giderilir. Kameranın kendisi arızalıysa garanti durumuna bakılır; garantisi bitmiş cihazda onarım ya da değişim kararı cihazın yaşına ve parça durumuna göre verilir.
Arızanın türü, tesisin yeri ve gereken parça ücreti belirler. Parça ya da cihaz değişimi gerekiyorsa bedelini işe başlamadan yazılı bildiriyoruz.
Merkezimiz Akhisar'dadır ve 81 ilde saha hizmeti veriyoruz. Arıza kaydını 7/24 destek hattımızdan alıyoruz.
Aradığınız cevap yok mu? 7/24 destek:0236 412 00 01PBX0532 579 95 01WhatsApp
Bu hizmette kullandığımız ürünleri katalogda görebilir, teklif listenize ekleyebilirsiniz.
Kamera Arıza ve Teknik Servis için keşif planlayalım
Sahayı yerinde ölçelim, teklifi ölçüme göre hazırlayalım.